Remboursement et retour

Nous sommes obligés de vous rendre satisfait de nos produits et services sur usnighthawk.com. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes disposés à fournir un service de remboursement et d'échange dans les conditions suivantes :

  • Tous les retours et remboursements doivent être appliqués dans les 30 jours de la réception de votre achat au support@usnighthawk.com ou le Page de contact.
  • Veuillez fournir votre numéro de commande et le raison pour votre retour ou remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un autre e-mail si elle est approuvée.
  • Achats uniquement sur usnighthawk.com pourrait être remboursé ou retourné. Si vous achetez sur d'autres sites Web, veuillez contacter directement le vendeur pour obtenir un remboursement.
  • Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et dans l'état avec le reçu. Si l'article retourné n'est pas acceptable, il sera refusé.
  • Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition des retours pour des raisons personnelles. Veuillez réfléchir attentivement avant de passer commande.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, ne jetez pas l'emballage. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support.@usnighthawk.comNous nous en occuperons sans aucun doute. Vous devez fournir :

  • Numéro de commande
  • Preuve d'achat
  • Photo du colis ou des produits endommagés
  • Adresse de livraison correcte

Nous organiserons le remplacement de votre article endommagé sans frais pour vous. Cependant, les dommages causés par le client feront l'objet de frais supplémentaires pour le remplacement.

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Cela prendra 3 à 14 jours ouvrables après l'approbation de votre demande.  

Il faudra toutefois un délai de traitement supplémentaire pour que votre banque de paiement traite le remboursement. Si vous avez des questions sur le délai de réception du remboursement, veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

Modifier ou annuler la commande

Si vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Nous nous en occuperons une fois que nous aurons reçu votre message. Veuillez noter : les commandes envoyées ne peuvent pas être modifiées ou annulées.

Note:Avant de retourner le colis, veuillez nous contacter à soutien@usnighthawk.com. Nous organiserons ensuite le remboursement.