返金と返品

当社は、お客様に当社の製品とサービスにご満足いただく義務を負っています。 翻訳元ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、以下の条件に従って返金および交換サービスを提供いたします。

  • すべての返品および返金は、 30日間 サポートで購入品を受け取るフォロー または お問い合わせページ.
  • あなたの 注文番号 そしてその 理由 返品または返金をご希望の場合は、リクエストを確認し、承認された場合は再度メールをお送りします。
  • 購入のみ 翻訳元 返金または返品が可能です。他のウェブサイトから購入された場合は、返金については販売者に直接お問い合わせください。
  • 返品は、元の梱包のまま、領収書付きの状態でなければなりません。返品された商品が受け入れられない場合は、受領を拒否されます。
  • お客様のご都合による返品の際の送料は弊社では負担いたしかねますので、ご注文前に十分ご検討の上、ご注文ください。

破損した製品

破損した商品を受け取った場合は、梱包材を捨てずに、すぐにサポートまでご連絡ください。フォロー間違いなく対応させていただきます。以下の情報をご提供いただく必要があります。

  • 注文番号
  • 購入証明
  • 破損したパッケージまたは製品の写真
  • 正しい配送先住所

破損した商品の交換は無料で手配いたします。ただし、お客様の責任で破損した場合は、交換に追加料金が発生します。

払い戻しの処理時間

返品が受領され検査されたら、商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。リクエストを承認してから 3 ～ 14 営業日かかります。  

ただし、お支払い銀行が払い戻しを処理するには、さらに処理時間がかかります。払い戻しがいつ受け取れるかについてご質問がある場合は、詳細について銀行にお問い合わせください。

注文の変更またはキャンセル

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後 24 時間以内にご連絡ください。ご連絡をいただき次第、対応させていただきます。ご注意：発送済みのご注文は変更またはキャンセルできません。

注記: 返品前に、 サポート@usnighthawk.com までご連絡ください。その後、返金の手配をさせていただきます。