استرداد والعودة

نحن ملزمون بجعلك راضيًا عن منتجاتنا وخدماتنا usnighthawk.com. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن على استعداد لتقديم خدمة استرداد الأموال والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

  • يجب تطبيق جميع المرتجعات والمبالغ المستردة داخل 30 يوما لاستلام مشترياتك من الدعم@usnighthawk.com أو ال صفحة اتصل بنا.
  • يرجى تقديم الخاص بك رقم الأمر و ال سبب لعودتك أو استرداد أموالك. سنراجع طلبك ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر إذا تمت الموافقة عليه.
  • المشتريات فقط على usnighthawk.com يمكن استردادها أو إعادتها. إذا قمت بالشراء من مواقع أخرى، يرجى الاتصال بالبائع مباشرة لاسترداد الأموال.
  • يجب أن تكون المرتجعات في العبوة الأصلية وحالتها مع الاستلام. إذا كانت السلعة المرتجعة غير مقبولة، فسيتم رفض قبولها.
  • نحن لسنا مسؤولين عن رسوم شحن المرتجعات لأسباب شخصية. يرجى النظر بعناية قبل تقديم الطلبات.

المنتجات التالفة

إذا استلمت منتجًا تالفًا، فلا تتخلص من العبوة. يرجى الاتصال بنا على الفور على الدعم@usnighthawk.com. سوف نتعامل معها دون أدنى شك. تحتاج إلى توفير:

  • رقم الأمر
  • دليل على الشراء
  • صورة للعبوة أو المنتجات التالفة
  • عنوان الشحن الصحيح

سنقوم بترتيب بديل للمنتج التالف الخاص بك دون أي تكلفة عليك. ولكن سيتم فرض رسوم إضافية على الضرر الذي سببه العميل للاستبدال.

وقت معالجة المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. سوف يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يوم عمل بعد أن نوافق على طلبك.  

ولكن الأمر سيستغرق وقتًا آخر للمعالجة حتى يتمكن بنك الدفع الخاص بك من التعامل مع عملية استرداد الأموال. إذا كانت لديك أي أسئلة حول موعد استلام المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من التفاصيل.

تغيير أو إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب. سوف نتعامل معها بمجرد أن نتلقى رسالتك. يرجى ملاحظة: الطلبات التي تم إرسالها لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها.

ملحوظة: قبل إرجاع الطرد، يرجى الاتصال بنا على يدعم@usnighthawk.com. ثم سنقوم بترتيب استرداد المبلغ.