고객 여러분께서도 저희처럼 저희 제품을 사랑해 주시기를 바랍니다. 저희가 배송하는 모든 제품은 엄격한 품질 관리 검사를 통과했습니다. 저희의 품질 보증은 최고의 경험과 완벽한 안심을 보장합니다. 어스나이트호크 포괄적인 제품 보증이 적용됩니다. 해당되지 않는 품목이 있는 경우, 보증 면제 및 참고 사항을 검토하세요.

1년 보증

구매하시는 고객 어스나이트호크 12개월 무료 수리 보증이 제공됩니다.

보증의 분류

  • 인간이 아닌 사람에 의한 피해:
    구매일로부터 1년 보증을 제공합니다. 이 기간 내에 구매자는 수리를 위해 제품을 반품하실 수 있습니다. 구매자는 제품 반품 배송비를 부담하며, 수리된 제품을 구매자에게 다시 보내는 배송비는 저희가 부담합니다.
  • 인재(人災)로 인한 피해:
    1. 인위적인 손상으로 인해 부품을 교체해야 하는 경우, 추가 교체 부품, 수리 서비스 비용, 왕복 배송료를 귀하가 책임져야 합니다.
    2. 인위적인 손상으로 인해 제품을 사용할 수 없는 경우, 수리 비용이나 배송 비용은 보상되지 않습니다.

인재(人災)란 무엇인가?

인적 손상에는 제품 성능 저하와 달리 부적절한 취급, 환경적 요인 또는 개조로 인한 손상이 포함됩니다.

인위적인 손상의 예:

  • 부적절한 사용이나 보호로 인해 화면이 깨졌습니다.
  • 장기간 물에 잠겨서 물로 인한 손상이나 작업이 불가능함.
  • 허가받지 않은 분해로 인한 문제.
  • 고온, 강한 자기장, 과도한 압력에 노출되면 문제가 발생합니다.
  • 사용자가 소프트웨어를 변경하거나 업데이트한 경우 보증이 무효화됩니다.

모든 배송 라벨이 보이는 외부 포장재와 상품을 받은 모습(해당되는 경우)을 선명하게 사진으로 보내주세요.

가능한 해결책:

  • 누락된 항목: 보증 기간 내에 누락된 품목/액세서리를 무료로 다시 보내드립니다.
  • 잘못된 품목이 배송되었습니다: 전액 환불해 드리거나 대체 품목(해당되는 경우 가능)을 발송해 드리겠습니다.

저희는 고객 여러분께서 저희 제품을 저희만큼 좋아하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.

근무 시간: 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 UTC +8
이메일: [email protected]